Comment pouvons-nous vous aider ?

Pour créer un compte, cliquez sur « Inscription » en haut à droite de la page. Remplissez le formulaire avec vos informations professionnelles, vérifiez votre email, et complétez la vérification KYC. L'activation prend généralement moins de 24 heures.

Vous aurez besoin d'une pièce d'identité valide, d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois, du Kbis de votre entreprise (si applicable), et de vos informations bancaires pour les virements.

L'activation standard prend entre 24 et 48 heures ouvrées. Pour les comptes entreprise avec vérification complète, comptez jusqu'à 5 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation dès l'activation.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, les virements SEPA, les prélèvements automatiques, Apple Pay, Google Pay, et plus de 20 méthodes de paiement locales selon les pays.

Les frais varient selon le volume et la méthode de paiement : 1.4% + 0.25€ pour les cartes européennes, 2.9% + 0.25€ pour les cartes internationales, 0.8% pour les virements SEPA. Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les volumes importants.

Les remboursements peuvent être effectués depuis le dashboard ou via l'API. Le remboursement total ou partiel est possible jusqu'à 180 jours après la transaction. Les fonds sont recrédités sous 5-10 jours ouvrés.

Les paiements récurrents permettent de débiter automatiquement vos clients à intervalles réguliers (mensuel, annuel, etc.). Idéal pour les abonnements, avec gestion automatique des échecs de paiement et notifications.

Notre API REST est disponible avec des SDK pour PHP, Node.js, Python, Ruby et Java. Commencez par créer vos clés API dans le dashboard, puis suivez notre guide de démarrage rapide. L'intégration basique prend moins d'une heure.

L'environnement sandbox est accessible avec vos clés de test (préfixe sk_test_). Utilisez nos cartes de test pour simuler différents scénarios : succès, échec, 3D Secure, etc. Aucune transaction réelle n'est effectuée.

Les webhooks permettent de recevoir des notifications en temps réel. Configurez vos endpoints dans le dashboard, sélectionnez les événements à écouter, et implémentez la vérification de signature pour sécuriser les appels.

3D Secure ajoute une couche d'authentification pour les paiements carte. La version 2.0 est moins intrusive grâce à l'authentification silencieuse basée sur l'analyse de risque. Nous gérons automatiquement les redirections et confirmations.

Oui, nous sommes certifiés PCI DSS Niveau 1, le plus haut niveau de conformité. Vos données sensibles sont tokenisées et chiffrées. Vous n'avez jamais accès aux numéros de carte complets, réduisant votre périmètre de conformité.

Notre système Radar analyse chaque transaction avec le machine learning : analyse comportementale, vérification de géolocalisation, détection de patterns suspects. Vous pouvez créer des règles personnalisées et bloquer automatiquement les transactions risquées.

Toutes vos factures sont disponibles dans le dashboard sous « Facturation > Historique ». Vous pouvez les télécharger en PDF, configurer l'envoi automatique par email, et exporter en CSV pour votre comptabilité.

Les virements sont effectués selon un calendrier configurable : quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Le délai standard est de J+2 pour les nouvelles inscriptions, pouvant être réduit à J+1 après quelques mois d'activité.

Vous pouvez upgrader ou downgrader votre plan à tout moment depuis les paramètres de facturation. Les changements prennent effet immédiatement, avec un calcul au prorata pour le mois en cours.

Notre support est disponible 24/7 via chat en direct, email [email protected], ou téléphone pour les urgences. Les clients Enterprise bénéficient d'un account manager dédié et d'un SLA garanti.

Notre documentation complète est disponible sur docs.sangho.ga. Elle inclut les guides d'intégration, la référence API, les tutoriels vidéo, et des exemples de code dans tous les langages supportés.

Oui ! Rejoignez notre Discord avec plus de 10 000 développeurs, participez aux forums, et assistez à nos webinaires mensuels. Nous organisons aussi des hackathons et publions régulièrement des articles techniques.